คำถามที่พบบ่อย

ถาม : แบตเตอรี่สำรอง รับประกันมั้ยคะ?

ตอบ : รับประกัน 1 ปีค่ะ เงื่อนไขตามใบรับประกันที่บริษัทกำหนดค่ะ

ถาม : ไม่ทราบว่าในกล่องมีอุปกรณ์อะไรให้บ้างคะ?

ตอบ : ในกล่องจะมีแบตเตอรี่สำรองและสาย usb ให้ค่ะ จะไม่มี
adapter ให้นะค่ะ ต้องใช้ของลูกค้าเองค่ะ

ถาม : ในกรณีที่ชาร์จไฟไม่เข้าหรือกดปุ่มเพาเวอร์แล้วไฟไม่แสดงให้เห็นป ริมาณของแบตต้องทำยังไงคะ?

ตอบ : ให้ลูกค้าลองชาร์จกับไฟบ้านเพื่อกระตุ้นแบตเตอรี่
แต่ถ้ายังไม่ติดสามรถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

ถาม : ในกรณีที่ชาร์จแบตข้ามวันแล้ว แต่แบตยังขึ้นแค่1ขีด เป็นเพราะอะไรคะ?

ตอบ : รบกวนลูกค้าลองเปลี่ยนสาย หรือ adapter
หากยังชาร์จไม่เข้าสามารถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

ถาม : แบตสำรองมี2output แต่ชาร์จได้แค่ช่องเดียว ควรทำยังไงคะ?

ตอบ : รบกวนลูกค้าลองเปลี่ยนสาย
หากยังชาร์จไม่เข้าสามารถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

ถาม : แบตสำรอง รุ่น P8/P13/SP10/M18/M25/M30 (เป็นสินค้ารุ่นใหม่) มีค่าการเดินไฟกี่เปอร์เซ็นค่ะ

ตอบ : แบตสำรองที่ลูกค้าสอบถาม จะมี Loss ถึง 30-35%
เนื่องจากแบตสำรองรุ่นดังกล่าว
มีระบบป้องกันความปลอดภัยทั้งของแบตและโทรศัพท์ของลูกค้าถึง 9
ชั้น จึงทำให้ค่าการเดินไฟสูงขึ้นค่ะ

ถาม : แบตสำรองรุ่นที่มี input 2 แบบ สามารถชาร์จได้พร้อมกันทั้ง2ช่องเลยใช่มั้ยคะ?

ตอบ : ควรเลือกชาร์จแค่ช่องใดช่องหนึ่งค่ะ

ถาม : แบตสำรองรุ่นใหม่ ทำไมถึงมี input 2แบบเลยคะ?

ตอบ : รุ่นใหม่จะมี input 2แบบค่ะ เป็นช่องสาย lightning
(สายไอโฟน) และช่องสาย Micro usb
เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้สายชาร์จแบตโทรศัพท์
และชาร์จแบตสำรองในสายเดียวกันได้เลยค่ะ
ไม่จำเป็นต้องพกหลายๆสาย ทำให้ลูกค้าสะดวกยิ่งขึ้นค่ะ

ถาม : ถ้าจะเช็คแบตของ รุ่น P8 และ PL8 เช็คได้ยังไงคะ?

ตอบ : ลูกค้าเขย่าแบตสำรอง
ตัวแบตจะแสดงสถานะของแบตที่เหลืออยู่ค่ะ

ถาม : แบตรุ่นไหนบ้างค่ะ ที่มี input / 2 แบบ

ตอบ : รุ่นที่สามารถรองรับ input ทั้ง2แบบ มีรุ่น
P8/PL8/P13/SP10/p16pro/m30pulsค่ะ

ถาม : ถ้าชาร์จแบตเสร็จแล้ว ปิดยังไงคะ?

ตอบ : ไม่ต้องปิดค่ะ ไฟLED จะดับเองภายใน 30
วินาทีเมื่อไม่ได้ใช้งานค่ะ

ถาม : ไฟฉายเปิดตลอด ไม่ทราบว่าปิดยังคะ?

ตอบ : ลูกค้ากดที่ปุ่มพาวเวอร์ค้างไว้ ประมาณ 10 วินาที
ไฟฉายจะปิดค่ะ

ถาม : หากกำลังชาร์จแบตสำรอง จะทราบได้ไงคะ ว่าไฟเข้าหรือเปล่า?

ตอบ : ให้ดูที่ LED ค่ะ หากกำลังชาร์จไฟเขา
ไฟจะกระพริบและเพิ่มขึ้นทีละดวง จนชาร์จเต็มค่ะ

ถาม : ใช้รุ่น P8 เวลาชาร์จเข้ามือถือ ทำไมไฟ LED ถึงดับคะ แล้วจะชาร์จเข้ามั้ยคะ?

ตอบ : รุ่น P8 เป็นระบบใหม่ จะตัดไฟ LED
แต่สามารถใช้งานได้ปกติค่ะ

ถาม : จะทราบได้ยังไงคะ ว่าสินค้าเป็นของแท้?

ตอบ : แบตสำรองของทางบริษัทฯ
จะมีสติ๊กเกอร์สีเทาติดอยู่ที่หน้ากล่อง ลูกค้าสามารถขูดแทบสติ๊กเกอร์
และนำซีเรียลนัมเบอร์ ไปเช็คได้ที่ www.yoobao.com/en ค่ะ
และที่ตัวเครื่องจะมีสติ๊กเกอร์วอยด์ของบริษัทฯ ติดจากทางโรงงาน
เพื่อยืนยันว่าสินค้าเป็นของแท้ค่ะ

ถาม : ถ้าชาร์จแบตมือถือไม่เข้า พอชาร์จเข้าแล้วสักพักไฟก็ตัด เป็นเพราะอะไรคะ?

ตอบ : อาจจะเป็นที่สายคะ รบกวนลูกค้าลองเปลี่ยนสาย
หากยังชาร์จไม่เข้าสามารถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

ถาม : ทำไมเวลาชาร์จแบตสำรอง ใช้เวลานานมากเลยค่ะ?

ตอบ : เวลาในการชาร์จ ขึ้นอยู่กับมิลิแอมป์ของแบตสำรอง
หากแบตสำรองมีมิลิแอมป์มาก จะทำให้ใช้เวลาชาร์จเพิ่มมากขึ้น
และอีกส่วนหนึ่ง ขึ้นอยู่กับ Apapter ของลูกค้า แนะนำให้ลูกค้าให้
Adapter 2แอมป์ จะทำให้สามารถชาร์จแบตสำรองได้เร็วขึ้นค่ะ

ถาม : ถ้าชาร์จแบตสำรองเต็มแล้ว ไฟจะตัดเองหรอคะ?

ตอบ : เมื่อชาร์จแบตสำรองจนเต็มแล้ว ไฟจะตัดเองอัตโนมัติค่ะ

ถาม : ซื้อแบตสำรองมาแล้ว ครั้งแรกควรชาร์จกี่ชั่วโมงคะ?

ตอบ : ไม่ต้องชาร์จค่ะ ลูกค้าสามารถใช้งานได้เลย
เนื่องจากแบตสำรองมีแบตพร้อมใช้งานประมาณ 80% ค่ะ

ถาม : แบตสำรองเสื่อมง่ายมั้ยคะ?

ตอบ : ขึ้นอยู่กับการใช้งานของลูกค้าค่ะ
แนะนำว่าลูกค้าไม่ควรใช้จนแบตหมดหรือจนแบตดับ
ควรชาร์จแบตเมื่อแบตเหลือประมาณ 20-30%
หรือเมื่อสถานะแบตที่แสดงเหลือขีดสุดท้ายค่ะ

ถาม : หากไม่ได้ใช้งานนานๆ แบตจะหมดมั้ยคะ?

ตอบ : แบตจะไม่หมดในทีเดียวค่ะ
แต่แบตจะค่อยๆคลายบรรจุประมาณ 10-15%
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับรุ่นค่ะ

ถาม : รุ่น P8 และ P13 ทำไมถึงบางกว่ารุ่นอื่นคะ?

ตอบ : เนื่องจากทั้งสองรุ่น เป็นแบตแบบ Litium Polymer
จึงเบาและบางกว่ารุ่นอื่นค่ะ

ถาม : แบตเตอรี่แบบ Litium Polymer และ Litium ion ต่างกันยังไงคะ?

ตอบ : แบตเตอรี่ประเภท Lithium Ion
มีความหนาแน่นของพลังงานสูง และที่สำคัญราคาถูก
ในการใช้ครั้งแรกไม่ต้องชาร์จก่อน ในส่วนของแบตเตอรี่ประเภท
Lithium Polymer จะมีรูปร่าง ลักษณะบางและเบา
มีความสามารถในการคงอายุการใช้งานที่ดี
แต่ความหนาแน่นของแบตเตอรี่น้อยกว่า Lithium Ion
แบตเตอรี่ประเภทนี้ถูกปรับปรุงให้มีความปลอดภัยสูงยิ่งขึ้น
แบตประเภทนี้จึงมีราคาที่สูง

0
error: Content is protected !!