คำถามที่พบบ่อย

สินค้า YOOBAO มี มอก ไหม

สินค้าทางเรามีการรองรับมาตรฐาน มอก ค่ะ

แบตเตอรี่สำรอง รับประกันมั้ยคะ?

รับประกัน 1 ปีค่ะ เงื่อนไขตามใบรับประกันที่บริษัทกำหนดค่ะ รบกวนลูกค้าเก็บใบเสร็จ/ใบรับประกันสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมค่ะ

power station รับประกันมั้ยคะ?

power station รับประกันสินค้า 2 ปี รบกวนลูกค้าเก็บใบเสร็จ/ใบรับประกันสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมค่ะ

สินค้ารุ่น EN1 สามารถใช้งานกับลำโพง fender ลําโพง marshall ได้ไหมคะ

เนื่องจาก EN1 จะไม่สามารถใช้งานได้กับ ลำโพง fender ลําโพง marshall หรือลำโพงขนาดใหญ่ค่ะ

แล้วสินค้ารุ่นไหนสามารถใช้งานกับลำโพง fender ได้คะ

EN1-V2

- จะสามารถใช้งานได้ลำโพง fender ค่ะ

- จะไม่สามารถใช้งานได้กับลําโพง marshall หรือลำโพงขนาดใหญ่ค่ะ

power station ตอนนี้มีกี่รุ่นคะ

EN1 / EN1S / EN1-V2 / EN300WPLD / EN600S / EN1000

มี power station รุ่นไหนที่สามารถใช้ช่อง AC ที่รองรับแบบปลั๊ก 3 ขา ได้คะ

แนะนำรุ่น EN300WPLD มีรองรับค่ะ

มี power station ที่มีระบบอินเวอร์เตอร์ แบบ Pure Sine Wave รุ่นอะไรบ้างคะ

แนะนำรุ่น EN300WPLD / EN600S / EN1000

สินค้ารุ่น PD21 จ่ายไฟ 45W สามารถใช้งานขึ้น Super Fast Charge ไหมคะ

สินค้ารุ่นนี้ยังไม่รองรับระบบ PPS ค่ะ ทำให้ตอนชาร์จจะขึ้นแค่ Fast Charge เท่านั้นค่ะ

ตอนนี้สินค้ารุ่น YOOBAO มีระบบชาร์จเร็วอะไรบ้างคะ

สินค้ารอบรับระบบ QC / PD / SCP / FC

ไม่ทราบว่าในกล่องมีอุปกรณ์อะไรให้บ้างคะ?

ในกล่องจะมีแบตเตอรี่สำรองและสาย USB ให้ค่ะ จะไม่มี adapter ให้ค่ะ

แบตสำรองจะค่า Loss กี่ % คะ?

แบตสำรอง จะมี Loss ถึง 20-35% ค่า LOSS ก็คือ ค่าพลังงานที่ต้องเสียไปกับการแปลงพลังงาน และดันไฟออกมา คือ inputจะเป็นการจ่ายไฟเข้าไปที่แบต แล้วการจ่ายไฟออกโดย outputแบตเตอรี่จะต้องเสียพลังงานที่เก็บไว้เพื่อแปลงพลังงานแล้วดันออกมาให้เราใช้ เฉลี่ยค่าพลังงานที่ต้องเสียไปตามของอุณหภูมิประเทศไทย

ถ้าชาร์จแบตเต็มแล้ว ปิดยังไงคะ?

ไม่ต้องปิดค่ะ ไฟLED จะดับเองภายใน 30 วินาทีเมื่อไม่ได้ใช้งานค่ะ

ไฟฉายเปิดตลอด ไม่ทราบว่าปิดยังคะ?

ลูกค้ากดที่ปุ่มพาวเวอร์ค้างไว้ ประมาณ 10 วินาที ไฟฉายจะปิดค่ะ

ถ้าได้รับสินค้าครั้งแรกให้ใช้งาน หรือชาร์จไฟเข้าแบตสำรองก่อนค่ะ

ทางเราแนะนำลูกค้านำแบตสำรองมาใช้งานกับมือถือก่อนในแบตสำรองเหลือประมาณ 20-35% และนำไปชาร์จใหม่โดยประมาณ 10-14 ชั่วโมงค่ะ

ใช้งานกับ IP12 Pro max จะเช็คสินค้าได้รองรับไร ว่าสามารถใช้งานได้คะ

แนะนำเช็คจากช่อง output ว่ามีรองรับแบบ type c ไหม ถ้ามีสามารถใช้งานได้ค่ะ

มีรุ่นไหนที่สามารถใช้สายไอโฟนได้ภายใน 1 เส้นค่ะ

แนะนำรุ่น PD19MINI เนื่องจากรุ่นพิเศษกว่ารุ่นอื่นๆ เพราะมีช่อง input รองรับสายชาร์จไอโฟนค่ะ

ลูกค้าสามารถใช้สายเส้นชาร์จเข้าแบตสำรองและชาร์จออกไปยังมือถือได้ค่ะ

ทำไมรุ่น S11-V2 ถึงยังไม่สามารถใช้งานกับ IP12 Pro Max คะ

เพราะสินค้ารุ่นนี้ยังไม่รองรับ output แบบ type c ค่ะ ทำให้ยังไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ

จะช่องรุ่นที่รองรับชาร์จเร็วได้อย่างไรคะ

แนะนำช่องที่ output ว่าจ่ายไฟเท่าไร หือ เช็คจากชื่อรุ่น จะขึ้นต้นด้วย Q / P

ทำไมแบตสำรองน้ำหนักเยอะจัง

เพราะน้ำหนักจะขึ้นอยู่กับความจุค่ะ ถ้าความจุเยอะ น้ำหนักจะเยอะเท่าความจุค่ะ

แบตสำรองตอนนี้มีการบอกสถานะไฟกี่แบบค่ะ

มี 2 แบบ

1.ไฟบอกสถานะแบบ LED จำนวน 4 ดวง

2.ไฟบอกสถานะแบบดิจิตอล

หากกำลังชาร์จแบตสำรอง จะทราบได้ไงคะ ว่าไฟเข้าหรือเปล่า?

ให้ดูที่ LED ค่ะ หากกำลังชาร์จไฟเข้า ไฟจะกระพริบและเพิ่มขึ้นทีละดวง จนชาร์จเต็มค่ะ

สินค้าแบตสำรองทุกรุ่นที่มีระมีความจุที่ตัวเครื่องไหมคะ

สินค้ของ Yoobao จะมีความจุ ระบุที่ตัวเครื่องทุกรุ่นค่ะ

แบตสำรองเสื่อมง่ายมั้ยคะ?

ขึ้นอยู่กับการใช้งานของลูกค้าค่ะ แนะนำว่าลูกค้าไม่ควรใช้จนแบตหมดหรือจนแบตดับ ควรชาร์จแบตเมื่อแบตเหลือประมาณ 20-30% หรือเมื่อสถานะแบตที่แสดงเหลือขีดสุดท้ายค่ะ

หากไม่ได้ใช้งานนานๆ แบตจะหมดมั้ยคะ?

แบตจะไม่หมดในทีเดียวค่ะ แต่แบตจะค่อยๆคลายบรรจุประมาณ 10-15% ระยะเวลาขึ้นอยู่กับรุ่นค่ะ

มีวิธีดูแลรักษาแบตสำรองไหมคะ

การชาร์จไฟเข้าแบตฯ สำรองก็ควรที่จะใช้อะแดปเตอร์ให้ตรงกับคุณสมบัติของตัวแบตฯ เพื่อป้องกันการทำงานที่ผิดพลาดของแผงวงจร
หากไม่ได้ใช้งานแบตฯ สำรองเป็นเวลานาน ก็ควรที่จะชาร์จไฟให้แบตเตอรี่อย่างน้อยเดือนละหนึ่งครั้ง เพื่อเป็นการรักษาประสิทธิภาพของแบตเตอรี่
หลีกเลี่ยงการเก็บ power bank ไว้ในที่ที่มีอุณหภูมิสูงหรือมีความชื้นสูง เพราะสองปัจจัยนี้สามารถทำให้แบตฯ และแผงวงจรใน power bank เสื่อมสภาพได้
ไม่ควรทำความสะอาด power bank ด้วยผ้าเปียกหรือชื้น เพราะอาจส่งผลเสียต่อแผงวงจรได้
ไม่ควรใช้งานสมาร์ทโฟนขณะชาร์จไฟด้วย power bank เพราะจะส่งผลเสียต่ออุปกรณ์ทั้งคู่
ไม่ควรทำ power bank หล่นบ่อยๆ เพราะจะส่งผลต่อประสิทธิภาพในการบรรจุไฟและชาร์จไฟได้
power bank ส่วนใหญ่มีอายุการใช้งานกำจัด ฉะนั้นถ้าเห็นว่าถึงกำหนดแล้ว หรืออุปกรณ์ไม่อยู่ในสภาพที่จะใช้งาน ควรตัดสินใจเปลี่ยนใหม่

8. ไม่ควรถอดสายชาร์จขณะที่ power bank ยังบรรจุไฟไม่เต็มบ่อยๆ เพราะจะทำให้ประสิทธิภาพในการบรรจุไฟทำงานได้ไม่เต็มที่

จะทราบได้ยังไงคะ ว่าสินค้าเป็นของแท้?

แบตสำรองของทางบริษัทฯ ข้อสังเกตุ

สินค้าของแท้และมาจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ รับประกัน 1 ปี เชื่อถือได้ จะต้องมี

1.สติ๊กเกอร์ติดที่สินค้ากล่องจัดจำหน่ายโดย Fresh

Gadget รับประกันแบตไม่ระเบิด คุ้มครอง 2 แสนบาท

2.ตัวสินค้าของแท้จะต้องมีสติ๊กเกอร์สีขาวเขียนว่า freshgadget

ติดอยู่ที่ตัวเครื่องทุกตัวค่ะ

3.จะมีสติ๊กเกอร์สีเทาติดอยู่ที่หน้ากล่อง ลูกค้าสามารถขูดแทบสติ๊กเกอร์ และนำซีเรียลนัมเบอร์ ไปเช็คได้ที่ www.yoobao.com/en ค่ะ และที่ตัวเครื่องจะมีสติ๊กเกอร์วอยด์ของบริษัทฯ ติดจากทางโรงงาน เพื่อยืนยันว่าสินค้าเป็นของแท้ค่ะ

ซื้อแบตสำรองมาแล้ว ครั้งแรกควรชาร์จกี่ชั่วโมงคะ?

สามารถใช้งานได้เลยค่ะ แต่อย่าปล่อยให้แบตหมดเกลี้ยงบ่อยๆนะคะ สินค้าอาจจะมีปัญหาได้ค่ะ

แบตเตอรี่แบบ Litium Polymer และ Litium ion ต่างกันยังไงคะ?

แบตเตอรี่ประเภท Lithium Ion มีความหนาแน่นของพลังงานสูง และที่สำคัญราคาถูก ในการใช้ครั้งแรกไม่ต้องชาร์จก่อน ในส่วนของแบตเตอรี่ประเภท Lithium Polymer จะมีรูปร่าง ลักษณะบางและเบา มีความสามารถในการคงอายุการใช้งานที่ดี แต่ความหนาแน่นของแบตเตอรี่น้อยกว่า Lithium Ion แบตเตอรี่ประเภทนี้ถูกปรับปรุงให้มีความปลอดภัยสูงยิ่งขึ้น แบตประเภทนี้จึงมีราคาที่สูงค่ะ

เงื่อนไขการรับประกันจะยังเก็บหลักฐานยังไงบ้างคะ

รับประกันสินค้า 1 ปี รบกวนลูกค้าเก็บใบเสร็จ/ใบรับประกันสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมค่ะ

สินค้าสามารถส่งเคลมได้ที่ไหนบ้างคะ

ลูกค้าสามารถติดต่อเคลมร้านเดิมได้ค่ะ ถ้าในกรณีส่งเคลมกับทางเราจะต้องมีใบเสร็จหรือใบรับประรับกันเท่านั้นค่ะ ถ้าไม่มีทางเราแนะนำส่งเคลมร้านเดิมนะคะ เพราะทางเราไม่มีข้อมูลวันที่ลูกค้าซื้อมาค่ะ

ทำให้ชาร์จแล้วเปอร์เซ็นไม่ขึ้นเหมือนมือถือเลยอ่ะค่ะ

การชาร์จเข้าแบตสำรองการขึ้นของ % จะไม่เหมือนกับมือถือ เพราะแบตสำรองความจุจะเยอะกว่า ทำให้%จะขึ้นช้ากว่ามือถือค่ะ

ถ้าในกรณีชาร์จแบตสำรองกับไฟบ้านแล้ว หัวชาร์จร้อนทำยังไงคะ

แนะนำให้ถอดหัวชาร์จพักให้เย็นและทำการชาร์จใหม่ได้ค่ะ เพราะการใช้เวลานานในการชาร์จทำให้หัวชาร์จร้อนได้ค่ะ

ถ้าแบตสำรองชาร์จเต็มจะมีสถานะอย่างไรคะ?

ถ้าแบตสำรองที่มี % บอก จะขึ้นเต็ม 100% ค่ะ ส่วนที่เป็น LED ไฟเต็ม จะขึ้นไฟ 4 ดวงค้างไว้ค่ะ

สินค้าหมดการรับประกันแล้วค่ะ แต่มีบริการซ่อมไหมคะ?

ทางเราไม่มีบริการซ่อมสินค้าค่ะ แต่แต่เปลี่ยนสินค้าตัวให่อย่างเดียวค่ะ

อยากทราบรายละเอียดสินค้ารุ่นต่างๆ เช็คได้ที่ไหนได้บ้างคะ

สามารถเช็คสินค้าได้ที่ http://www.yoobao.co.th

อยากทราบรายละเอียดคุ้มครองสินค้า คุ้มครอง 2 แสนบาทค่ะเช็คได้ที่ไหนได้บ้างคะ

สามารถเช็คสินค้าได้ที่ http://www.yoobao.co.th

สามารถนำแบตสำรองขึ้นเครื่องได้ไหมคะ

โดยข้อบังคับในการพก Power Bank ขึ้นเครื่องบินนั้น สายการบินต่างๆ จะไม่อนุญาตให้ โหลดใต้ท้องเครื่อง (Checked Baggage) ได้ แต่อนุญาตให้ถือขึ้นเครื่องบินได้เลย แต่ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน คือ
1. จำกัดความจุของ Power Bank อยู่ที่ 32,000 mAh – เพื่อป้องกันกรณีที่หากเกิดเหตุไฟฟ้าลัดวงจร จะได้ควบคุมได้ง่าย
2. จำกัดจำนวนของ Power Bank โดยสายการบินต่างๆ ได้กำหนดไว้ดังนี้
✅ Power Bank ความจุ 32,000 mAh สามารถนำขึ้นเครื่องได้ 1 ชิ้น
✅ Power Bank ความจุ 20,000 - 32,000 mAh สามารถนำขึ้นเครื่องได้ไม่เกิน 2 ชิ้น
✅ Power Bank ความจุน้อยกว่า 20,000 mAh สามารถนำขึ้นเครื่องได้ไม่จำกัดจำนวน

‼ทั้งนี้ ตัวเครื่อง Power Bank ต้องระบุปริมาณความจุให้อย่างชัดเจนด้วย ตามมาตรฐานที่ Power Bank ควรมี

ในกรณีที่ชาร์จไฟไม่เข้าหรือกดปุ่มเพาเวอร์แล้วไฟไม่แสดงให้เห็นปริมาณของแบตต้องทำยังไงคะ?

ให้ลูกค้าลองชาร์จกับไฟบ้านเพื่อกระตุ้นแบตเตอรี่ แต่ถ้ายังไม่ติดสามรถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

ในกรณีที่ชาร์จแบตข้ามวันแล้ว แต่แบตยังขึ้นแค่1ขีด ต้องทำอย่างไรดีคะ?

รบกวนลูกค้าลองเปลี่ยนสาย หรือลองเปลี่ยน adapter เป็น 2A/2.1A หรือ 18W ยังชาร์จไม่เข้าสามารถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

แบตสำรองมี 2 output แต่ชาร์จได้แค่ช่องเดียว ควรทำยังไงคะ?

รบกวนลูกค้าลองเปลี่ยนสาย หากยังชาร์จไม่เข้าสามารถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

แบตสำรองรุ่นที่มี input 2 แบบ สามารถชาร์จได้พร้อมกันทั้ง2ช่องเลยใช่มั้ยคะ?

ควรเลือกชาร์จแค่ช่องใดช่องหนึ่งค่ะ

ถ้าชาร์จแบตมือถือไม่เข้า พอชาร์จเข้าแล้วสักพักไฟก็ตัด เป็นเพราะอะไรคะ?

อาจจะเป็นที่สายคะ รบกวนลูกค้าลองเปลี่ยนสาย หากยังชาร์จไม่เข้าสามารถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

ทำไมเวลาชาร์จแบตสำรอง ใช้เวลานานมากเลยค่ะ?

เวลาในการชาร์จ ขึ้นอยู่กับมิลิแอมป์ของแบตสำรอง หากแบตสำรองมีมิลิแอมป์มาก จะทำให้ใช้เวลาชาร์จเพิ่มมากขึ้น และอีกส่วนหนึ่ง ขึ้นอยู่กับ Apapter ของลูกค้า แนะนำให้ลูกค้าให้ Adapter 2แอมป์ จะทำให้สามารถชาร์จแบตสำรองได้เร็วขึ้นค่ะ

Accaถ้าชาร์จแบตสำรองเต็มแล้ว ไฟจะตัดเองเหรอคะ?ordion title. Click here to edit

เมื่อชาร์จแบตสำรองจนเต็มแล้ว ไฟจะตัดเองอัตโนมัติค่ะ

ทำให้สินค้าที่เป็นแบตเตอรี่แบบ Litium Polymer ถึงบวมได้ง่ายค่ะ

แบตเตอรรี่บวมจะมีอยู่ 3 กรณี

: สินค้าได้เกิดการตกหล่น ตกกระแทก อาจทำให้อุปกรณ์เกิดการเสียหายหรือชำรุด จึงทำให้สินค้ามีอาการบวมได้ค่ะ

: หลีกเลี่ยงการเก็บ power bank ไว้ในที่ที่มีอุณหภูมิสูงหรือมีความชื้นสูง เพราะสองปัจจัยนี้สามารถทำให้แบตฯ และแผงวงจรใน power bank เสื่อมสภาพได้

: เกิดจากแบตภายในเสื่อม ทำให้มีอาการบวมได้ค่ะ

ใช้งานแบตสำรองแล้ว วางไว้ไม่ได้ใช้งาน แต่ไฟไม่ดับ ทำอย่างไรได้คะ?

ให้ลูกค้าวางไว้เฉยๆ โดยไม่มีการใช้งาน ถ้า 1-2 ชั่วโมงยังไม่ดับ สามารถส่งเคลมได้ค่ะ

ใช้สินค้าไปสักพัก แบตเริ่มบวม สามารถส่งเคลมได้ไหมคะ

สินค้ามีอาการแบตบวม สามารถส่งเคลมสินค้าได้ค่ะ

ทำไมชาร์จไฟแล้วเครื่องร้อนคะ